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另外一点很重要的需求就是客户的保护机制，包括减少撞单现象以及防止客户流失，这就得用到客户数据库和客户归属机制。
最后一个重点就是对销售端每一个流程的细化，通过对销售流程的把控，提升管理效率。
总的来说，阿里的需求就是在为销售打造一个私人助理，这样一套系统放在后世的话不算很全面，但放在2000年，还是很贴合实际了，况且阿里能在这个年代想到上crm系统，真的很不容易。
孟谦注意到这份需求写的很专业，估计是李琦执笔的。
孟谦转过身对马沄道，“马总，你的需求我基本已经了解了，做这样一套系统问题也不大，就是我有几个小小的意见，不知道能不能说一下。”
“当然，求之不得。”马沄总是一副很热情的样子。
孟谦走到一旁的黑板处开始一边写一边道，“关于贵公司的整个需求我是这样看的，所列需求没有任何毛病，但是过于关注销售结果本身，在我看来一个完善的crm系统应该是一个集合销售，培训以及管理于一体的系统。
