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“当服务生需要强大的内心，而且必须这么做。”尚美说。
“这就是饭店啊。”就在新田无法理解的时候，从他身后传来一个声音。新田向后面看去，是一个三十多岁的瘦瘦的男人，穿着前台登记员的制服。
“很抱歉，偷听了刚才你们的谈话。”
这个人叫久我，好像是大堂经理。
“这件事我会问清楚。对我们来说，是想要尽全力协助你们办案的，所以我会协助你的工作，有什么事的话，不要客气，尽管找我。”
“真是太感谢了。”新田说完鞠了个躬。
“新田先生，即使你装扮成服务生，也不要把这份工作想得太难了。”久我笑着说，“基本目的就是让顾客舒服满意就可以了，对言行举止的要求也是为了这个。如果自己的话被否定，大部分的人都会感到不舒服。因此服务生是不会与顾客唱反调的，当然也不是予取予求。”
“此话怎讲？”
“就像刚才所说的，我们的服务让客户舒适满意是第一位的。反过来说，也不是什么都听顾客的。”
“不知道您说什么，禅语似的，有点莫名其妙的感觉啊。”
