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他心里暗骂程歆不长脑子，关键时刻添乱，轻咳了一下：“为客户负责是最重要的，是吧云经理”
“这个我同意，这样吧，安女士把事情再说一遍，我看我能不能帮你。”
除了楚明宇，在场的人都没有注意，云绎心面对完全指向自己的投诉，根本没去纠结自己是否有错，而是上来就直面客户银行卡被盗用这件事本身，这样焦点就悄无声息的从她身上转移了。虽然程歆和安茹各自从不同角度刁难她，但都没有她思路清晰，所以三言两语就在她面前落了下风。
了解之下，安淼是安茹的表姐，40岁的她是有些out的家庭主妇，从来不碰电脑，手机也只会玩个微信，她的银行卡上本有3万多元，但昨晚取钱的时候突然就变成12元了，明细显示，吴太太的钱在2天之内，通过银行卡的快捷支付功能在网上被分成4次支出，共被支出了3万4千元。
安淼像很多没有见识的女人一样，不去琢磨事情到底是怎么发生的，反而在表妹的怂恿下跑到银行来闹，她一口咬定自己不懂什么网络支付，反正自己并没有取款，钱没有了就是银行的责任，更有可能是经办人员云绎心做了手脚。
安茹是省内知名企业湘思集团的总裁秘书，身份非同小可，所以对于这件投诉支行一把手陈国栋亲自接待，力求降低不良影响。
云绎心看的没错，安淼本质上就是泼妇，根本不听人讲道理，在她无厘头的干扰下，云绎心好不容易才在赵明的讲述下明白了事情经过。
“安女士，我能看看您的手机短信吗”云绎心听清楚经过之后，不假思索直接找到切入点。
