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邱霞耐心听完了这个病人的抱怨，才同样小声的说：“徐阿姨的情况有点特殊，她除了感染****外，还因为脑梗导致了半身不遂，影响到了神经功能，这才经常会对大小便没有感觉，或者是在排便后才能意识到。同样也是因为半身不遂，她无法下床，所以没有办法自行处理这些问题……当然，这也是我们工作上的缺失。之前因为人手不足等原因，我们没能及时过来查看徐阿姨的情况，帮助她完成排便。不过现在我们得到了四川医疗救援队的支援，后面会加强对徐阿姨的照顾和护理，尽量避免你反应的这些情况再次发生，也请你帮我们注意徐阿姨的情况，如果她在我们没来的时候排便了，就及时的通过呼叫器感知我们。至于你说的更换病房，实在没有办法满足。现在我们这里的床位非常紧张，没有一张多余的，只能请你多理解、多体谅了。”
“这……好吧。”这个病人知道邱霞讲的这些都是实情，并没有敷衍她的意思，虽然感觉有些无奈，却也只能点头答应。
其实她也知道，现在病房里面的床位很紧张，但还是抱着试试的心态询问。万一正好有个多出来的空床位，她不就能够换过去了吗？其实这个病人已经很不错了，在给邱霞反应情况的时候，还知道要照顾徐阿姨的情绪，没有当着面说这些事，而是拉上帘子、压低声音。
“谢谢理解。”见她配合，邱霞也松了一口气。
这个病人紧接着又解释了几句：“其实我也不想给你们添麻烦，更不是对徐阿姨有什么意见，她人还是挺好的……就是有时候吧，徐阿姨拉了自己又没感觉，后面气味散发出来后，实在很臭……如果你们能够加强巡视和护理，减少这些情况的发生，那我没有问题，可以不换病房。”
邱霞点点头，回应道：“能够理解你的感受，这种情况确实不好受，我在这里也给你道个歉，这是我们考虑不周，是我们工作上的不到位。”
这个病人闻言，急忙摆手：“没有没有，我没有要怪你们的意思，你们这些天里没日没夜的忙，我们都是看在了眼里的。这个事儿不怪你们，真不怪你们……”
“谢谢你的理解，以后我们工作上面有什么不到位的地位，也请你们及时指出。”邱霞道，紧接着又问了几句这个病人的情况，便要伸手拉开帘子。
这个病人见状，急忙小声的说：“护士长，你可别把我刚才讲的那些话，告诉给徐阿姨了啊。”表情还有些尴尬。
“放心吧，我不会讲的。”邱霞点头，也小声答应。
