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项昀的飞机在起飞机场延误了快一个小时，导致旅客们都很焦躁，脾气一个赛一个差。
“这都延误在这么久了，怎么还不飞快点啊？”
“都计划好了落地安排，我可不想在飞机上过新年啊！”
“服务员！我说了要毯子，你怎么还没送过来？”
“服务员”——空姐表情快碎了，这位乘客刚要完橙汁，又要毯子，她还没给其他乘客发完饮料，乘客又吼起来了。
“您稍等，我马上就去给您拿。”空姐维持着标志的笑容。
刚走到乘务长身边，就听到那位客人骂了一句难听的话，眼眶顿时红了。
乘务员拍了拍她的手，接过毛毯送过去，安抚了几句，但乘客完全稳不住情绪，她只好连通了驾驶舱广播。
“项机长，很抱歉打扰你们，因为延误，客舱有些情况，您能发个机长广播吗？也许机长的广播比我们的安抚要有用。”
