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需要啊,当然需要啊！做什么都离不开期望管理。顾子帆回答,但是,电子胃不是定制产品,是标准产品,和SSI一样。电子胃的期望管理,是市场部门面对大众的一次性期望管理。而他们的体验定制,是他们的机器人面对每个客户的无数次期望管理。他又转向胡俊飞,难道我能指望,你们的机器人可以和专业的市场部门一样好吗
我们正在做电子胃。您看到了,电子胃研发进度很好,实际上已经可以上市了。胡俊飞说。
呵呵……顾子帆发出两声奇怪的声音,我认可你们的电子胃,所以才坐在这里。可你要明白,你要做新产品,第一件事是把你的烂摊子扔了,干干净净地重新开始。不能新事情还没开始做,一上来就先有一个大窟窿。
您不能就说是烂摊子,我们对生意有信心。我们之前的状况是不太好,但是我们对未来还是有信心。胡俊飞说。
信心什么信心你刚才说的,今年把窟窿填平的目标顾子帆说,你在搞笑吗今年已经过去小一半时间了,怎么填平去偷还是去抢
胡俊飞和侯天意都沉默不语。过了一会儿,侯天意说：我们有信心,顾总,下面真的有不少机会。
你们的生意乱七八糟,全是小客户小生意,定制种类有几百种,完全没有聚焦。无论从行业、地区或者任何角度的目标客户群体来看,都无法形成口碑,没有任何积累。每个客户,都是一次全新的打单过程和一次全新的期望管理过程。不要说机器人,就连你们自己都不会做期望管理。而且你们打单的能力同样也是不行,不然也混不到今天这个样子。顾子帆说,你们不可能达成目标。他说得一点也不客气。
这么说不公平。胡俊飞有点激动起来了,不能因为我们之前做得不好,就认为我们之后不行。去年我们投一个大标,标的很大,够我们干几年的活儿。我们输了。但我们是有机会的,只是竞争对手工作开展得早,我们输得很可惜。这样的项目还有,如果我们在下半年拿下一个,就可以填平所有窟窿了。
啊顾子帆呆了一下,摇了摇头,我说,你怎么这么搞笑啊大项目你是说大项目是啊！市场上有的是,那些机器人大厂的皮肤生意,都很大啊！你相信你们有机会能赢怎么不早赢几个啊这样的项目,那么容易做吗没个一两年的时间,甚至几年的时间,能做下来下半年拿下一个,你真敢说。
胡俊飞和侯天意都不说话。
