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张董,实在抱歉！是我们的工作疏漏！我先诚恳道歉,稳住局面,您这份档案数据,是我们基于您之前提供的体检报告和健康问卷录入的,可能存在信息同步延迟或录入偏差。请您放心,‘江南会’的核心价值之一,就是确保每一位会员数据的绝对准确和隐私安全。
我一边说,一边示意旁边的工作人员立刻去后台调取原始记录,同时拿出自己的平板电脑,调出健康管理系统的演示界面：您看,我们的系统设置了严格的多重验证和人工复核机制。这次问题,暴露了我们新团队在流程衔接上的不足,非常感谢您的及时指出！这对我们是宝贵的改进机会！我向您保证,十分钟内,我们会为您当面核对并修正所有信息,并且赠送您一次顶级的深度基因健康筛查服务作为补偿,您看可以吗
我的语速平稳,态度不卑不亢,既承认了错误,又强调了系统的严谨性（暗示问题是个例）,给出了具体的、有诚意的解决方案（核对修正+高价值补偿）,还巧妙地感谢了对方的监督。
张董紧绷的脸色缓和了一些,他看了看我,又看了看我手中的平板：你是负责人
是的张董,我是‘江南会’项目执行组长苏晚。后续您的专属健康管家团队,将由我直接对接监督,确保您的每一次体验都完美无缺。我立刻接上,给出更高一级的保障承诺。
张董沉吟片刻,终于点了点头：嗯,苏组长是吧行,你处理吧。希望后续的服务,能配得上你们的承诺。
一场小风波被及时化解。我暗暗松了口气,后背又是一层冷汗。刚处理完这边,一转身,就看到顾屿深不知何时站在了不远处,正静静地看着我。他手里端着一杯香槟,嘴角噙着一丝极淡的、难以捉摸的笑意。那笑意里,似乎有赞许,有玩味,还有一丝……我看不懂的复杂情绪。
他朝我举了举杯,没有说话,然后转身融入了另一边的交谈人群。
压力测试最终圆满结束,各方反馈超出预期。项目组士气大振,当晚在会所里举行了小型的庆功宴。紧绷了许久的神经终于可以稍稍放松,加上酒精的催化,气氛很快热烈起来。
我喝了几杯红酒,脸颊发烫,心情也难得地放松愉悦。和几个同事聊着天,一抬眼,看到顾屿深正站在露台的边缘,背对着喧嚣的宴会厅,独自看着外面的夜景。月光和城市的灯火勾勒出他孤拔的背影,显得有些……寂寥。
