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林夏的太阳穴突突直跳,突然抓起鼠标把整理好的材料全部打包发送。邮件发送成功的提示音响起时,她才发现自己咬破了嘴唇,血珠滴在键盘缝隙里,晕开成小小的暗红色花。
荧光灯在头顶发出电流的嗡鸣,林夏拖着仿佛灌了铅的双腿,在九曲回环的走廊里辨认着指示牌。消毒水混合着夜间特有的沉寂气息,将急诊区的喧嚣隔绝在三弯之外。当她终于在骨科长廊的尽头,看见那个蜷缩在长椅上的身影时,王强的灰外套几乎与深色座椅融为一体,唯有不停颤抖的肩膀泄露着紧绷到极致的情绪。
王大哥。她的声音沙哑得像砂纸磨过玻璃,喉咙里还残留着过度使用的刺痛。对方毫无反应,抱头的手指却骤然收紧,指节泛出病态的青白。林夏在他身旁坐下,金属椅面的凉意透过单薄的裤料渗上来,让她想起下午被王强抵在墙上时,消防栓硌在后腰的钝痛。
资料已经提交了。她从包里掏出皱巴巴的快递单,油墨印着的电子回单在手机电筒的光照下泛着微弱的金,走的特急通道,理赔部的陈主管说......别说了！
王强猛地抬起头,布满血丝的眼睛里翻涌着惊涛骇浪,像溺水者死死盯着水面漂浮的枯枝。他喉咙里发出一声冷笑,却更像是绝望的呜咽：真的会赔上个月新闻里,有家保险公司拿着条款咬文嚼字,活生生拖死了个白血病小孩！话音未落,走廊尽头传来急救推车的蜂鸣声,尖锐的警报声像把生锈的锯子,在每个人神经上来回拉扯。
林夏感觉指甲深深掐进掌心,三年前那个雪夜突然在脑海闪回——她第一次独立处理理赔,癌症患者家属在公司门口长跪不起,额头的血混着雪水染红了台阶。此刻王强颤抖的肩膀,和记忆里那个绝望的身影渐渐重叠。我入职三年,经手了上百个理赔案子。她的声音不自觉提高,却在尾音处微微发颤,去年有个货车司机超载出险,按条款本应拒赔,但我们走访了他整个村子,发现他是为了供三个孩子读书......
少拿这种故事糊弄我！王强突然抓住她的手腕,力道大得像要捏碎骨头,我爸躺在ICU,每分每秒都在烧钱！你们动动嘴皮子说‘审核’,我们全家就要倾家荡产！他的怒吼在空旷的走廊回荡,惊得墙角的灭火器指示灯明明灭灭。林夏望着他干裂的嘴唇、沾着墙灰的衣领,突然想起自己包里还装着母亲硬塞的润喉糖和湿纸巾。
这次情况特殊。她强迫自己直视那双充满血丝的眼睛,腕间传来的疼痛反而让意识更加清醒,但我一定会负责到底。说着掏出手机,翻出与理赔部主管的聊天记录,凌晨三点的对话框里,她还在逐条核对补充材料。您看,我把王叔叔二十年的工龄证明、工友联名信,还有您母亲手写的家庭情况说明都附进去了。
王强的手指渐渐松开,目光却依然警惕：你们不过是想拖延时间。我可以把私人号码给您。林夏立刻报出一串数字,又打开手机定位,现在起,您随时能看到我在哪。如果需要,我可以每天来医院给您当面汇报进展。她顿了顿,声音突然变得沙哑,我妈总说,做保险的要是没良心,卖出去的保单都是催命符。
走廊的荧光灯突然滋啦闪烁,在两人脸上投下明灭不定的阴影。王强盯着她胸前微微歪斜的工牌,上面客户至上的烫金字被蹭掉了一角。沉默许久,他突然别过头去,抬手狠狠抹了把脸：要是这次......要是我爸......喉间溢出破碎的呜咽,像只受伤的困兽。林夏轻轻按住他颤抖的肩膀,摸到掌心下嶙峋的肩胛骨——这个把她抵在墙上怒吼的男人,此刻脆弱得仿佛一触即碎。
