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江湖从不缺挑战者。美团飞刀在本地生活领域虎视眈眈,拼多多血刃靠着低价策略抢占市场,他们围攻过来,说京东模式太重、太慢。我在战略会上只说了一句话：供应链即服务。我们把物流、技术、供应链的能力开放给合作伙伴,别人的炮火,反而变成了源源不断的订单。
站在缥缈峰的分舵里,看着三支舰队各自远航,我想起刚入江湖时的四平米柜台。那些年的坚守、那些次的硬仗,都化作了今日的底气。江湖路远,挑战永远都在,但只要守住用户为本的初心,再强的风浪也能闯过去。窗外的阳光正好,照在京东的旗帜上,也照亮了更远的江湖。
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雁门关外
2020年的春节,江湖被突如其来的疫情笼罩。武汉封城的消息传来时,我正在仓库检查年货库存,手机上不断弹出物资紧缺的消息——医院缺口罩,市民缺蔬菜,物流通道几乎中断。整个武林像被按下了暂停键,人人自危,连最活跃的电商平台都陷入了断粮困境。
启动应急供应链！我在紧急会议上拍板,声音因连日熬夜有些沙哑。京东物流的兄弟们纷纷请战,放弃回家过年,连夜清点仓库里的防疫物资。口罩、防护服、消毒液,一件件打包；蔬菜基地的农户们也连夜采摘,胡萝卜、白菜、土豆装了满满一车又一车。
那72小时,整个公司像一台高速运转的机器。司机师傅们戴着口罩,轮班驾驶,饿了就啃面包,困了就在服务区打个盹,没人喊苦。当第一批物资车抵达武汉方舱医院时,配送员小王发回照片,医护人员举着谢谢京东的牌子,他在电话里哭了：东哥,值了！
物资送进武汉的那天夜里,我独自站在空荡的仓库里。消毒水的味道还没散去,墙上的电子屏显示着实时配送数据,每一笔订单都连着一个等待救援的家庭。我拿起笔,在白板上写下：供应链即责任。这八个字,比任何商业口号都沉重,也比任何荣誉都滚烫。
同年6月18日,港交所的铜锣再次被敲响。当清脆的钟声回荡在大厅,我看着台下的团队,想起疫情中逆行的身影,眼眶发热。美股加港股的双重上市,不是为了炫耀江湖地位,而是为了给用户和合作伙伴一颗定心丸。有了更稳固的资本根基,再大的风浪我们都能扛住,这才是真正的无惧风雨。
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