第一章 (第14/47页)
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沈念惊讶地挑眉:你怎么知道我喜欢喝什么
共事两周,观察到的。程远轻松地笑着,在她对面坐下,你每天上午十点准时去公司楼下咖啡厅,总是点大杯拿铁,不加糖,偶尔会加一份蓝莓麦芬当早餐——如果前一天加班到很晚的话。
沈念心跳漏了一拍。他竟然注意到了这些细节
职业习惯,程远似乎看出她的疑惑,做咨询的要善于观察客户需求。
沈念抿了一口咖啡,温度刚好:那我的'需求'是什么,程顾问
话一出口她就后悔了,这听起来简直像调情。程远却认真思考了几秒:你需要一个能跟上你思维节奏的合作伙伴,而不是只会点头附和的跟班。
这个回答既专业又微妙地恭维了她,沈念不得不佩服程远的交际手腕。
他们很快投入到工作中。这次的项目是为一家传统零售企业设计数字化转型方案,需要兼顾沈念擅长的成本效益分析和程远专长的用户体验创新。
我研究了他们过去三年的销售数据,沈念调出一组图表,线下门店的客流量在持续下降,但平均客单价却在上升,说明...
说明他们留住了高价值客户,但没能吸引新客群。程远接上她的话,手指在平板上快速滑动,这正是机会点——我们可以设计一套会员数字化系统,既保留老客户的尊享体验,又通过社交裂变吸引年轻消费者。