章三 自卑与自负的抗衡 (第3/3页)
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“就这还想买房呢，项目一个月能不能入账三千都是另一回事”
陈墨清一边思考，一边打开了上午没处理的那些未读消息——没错，在陈墨清参与的这个软件项目中，他主要起到对接客户的作用。虽然也会时不时地参与主L功能的编写与完善，但是在仅凭兴趣就被撮合在一起的寥寥几人中，总要有一个人站出来处理那些付费用户制造的千奇百怪的麻烦。也许这就是享受赚来的钱的通时需要付出的代价。
一个好的软件产品要从几个方面去考量，比如说它是否能在针对的领域表现出色，或者它是否有积极的更新与维护。很显然这两点这款软件都让到了，但是为什么用户仍然会产生如此多的问题呢？
很简单，因为用户总是下意识地忽略开发组所提供的一切操作文档和软件界面中目光所能触及的文字提示，然后自以为是地觉得自已只要花了钱就可以成为所有软件用户当中的“大神”，但当他们真的开始需要操作它的时侯，就会四处碰壁，最后他们将所有的不记与怒火宣泄到每一个服务都会有的“客服”角色上。没错，陈墨清现在就要强忍着不适来处理他们的各种疑难杂症。
“这个怎么用？”“怎么下载啊？”“支持绿机器人系统吗？”“龙威手机能用吗？”这样明明可以在显眼的地方找到答案的问题已经是家常便饭，一开始陈墨清还能高高兴兴地去挨个指导挨个回复，但是人都是有极限的。在这样长期且高频地低智商问题冲刷下，是个人都会失去仅有的耐心。
“我真的佛了，他们是看不懂汉字吗？明明那么大的下载按钮摆在他们面前，还要来问我怎么下载怎么安装！”
陈墨清在开发组内部的小群聊中狠狠地发泄自已对这些用户的不记情绪，然而陈墨清还没意识到，现在才刚刚开始运营一个月，只是一百多个用户造成的问题而已，随着软件的更新和用户数量的增加，用户的下限只能一个比一个低。
处理完所有的用户私聊之后，陈墨清终于瞥到了角落一个不起眼的未读消息，点开之后陈墨清彻底不淡定了。
