第一章 (第7/14页)
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咬了一口的饼里,赫然躺着半截头发。我可是美食博主,你们店卫生这么差,必须给个说法！
她尖着嗓子喊道,摄像机的镜头对准了慌乱的顾客和手足无措的店员。
我的大脑瞬间一片空白,强作镇定地说：女士,这可能是个误会,我们一定会彻查……误会
她冷笑一声,我已经发了视频,网友们都等着看你们怎么狡辩！
店里的顾客纷纷放下碗筷,交头接耳,有人直接起身离开。
接下来的几天,我陷入了噩梦般的境地。网上的评论铺天盖地,负面消息如潮水般涌来。店铺评分直线下降,外卖订单量锐减,连老顾客都不再光顾。我每天抱着手机,疯狂地回复评论,解释事情经过,可网友们根本不买账,甚至有人扒出我曾经在夜市摆摊的经历,嘲讽我
小摊贩出身,果然不靠谱。
林悦一直陪在我身边,她联系了专业的公关团队,制定危机处理方案。我们先是关闭店铺两天,对后厨进行彻底清洁消毒,邀请卫生部门再次检查,并将检查结果公布在网上。接着,我带着礼品,一家一家上门向老顾客道歉,恳请他们再给我们一次机会。
在走访的过程中,我遇到了那位常来的老太太。她拉着我的手,眼眶泛红：孩子,我相信你,那天我看到那个女人故意往饼里塞东西。
原来,她那天刚好坐在邻桌,目睹了全过程。我又惊又喜,立刻联系律师,准备起诉那个美食博主恶意诽谤。
